El eCommerce medró noventa y cuatro por cien a causa de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha favorecido los canales de venta on-line. Son cada vez más las compañÃas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, incorporando el comercio electrónico.
De las crisis nacen las oportunidades
Los puntos fÃsicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, por lo que el comercio on-line en México se disparó entre un 15 por cien y sesenta por ciento en categorÃas de negocio tradicionales, y un 300 por cien en despensa, atestes, frutas y verduras, conforme datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, ya sea por necesidad o por gusto, hemos debido recurrir a las tecnologÃas para facilitar la vida diaria y laboral. Conque, si el 80 por ciento de tiendas online los lÃderes de las organizaciones invierte en planificar y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para brindar soluciones, vender y sostenerse vigentes en el mercado, el aumento en satisfacción al cliente del servicio crecerÃa un veinticinco por cien , conforme a SAP México.
¿Y después de la cuarentena?
El comercio on-line indudablemente es algo durable, puesto que según información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las compañÃas y su consumo por parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba lograr hasta los próximos dos años, favoreciendo también la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones en lÃnea, tanto para adquirir productos y servicios para uso personal, como situar distribuidores e insumos que dejen proseguir las operaciones de las empresas donde laboran.
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